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Devoluciones

Acorde con la Ley de 2 de marzo del 2000 (BOE Dz. U. de 2000 r. Nr 22 pos. 271 con modificaciones posteriores) sobre la protección de algunos de los derechos del consumidor y sobre la responsabilidad por el daño producido por un producto peligroso, el consumidor que haya establecido un contrato a distancia, puede renunciar a cumplir dicho contrato sin justificarlo, presentando un escrito a los 10 días de recibir la mercancía, mediante devolución de la mercancía en estado no modificado con envoltorio original. Para realizar la devolución, el Cliente debe previamente ponerse en contacto con el Vendedor. El Cliente puede renunciar a adquirir el producto solamente cuando

  • la mercancía no pertenezca al grupo de mercancías no estándar.
  • la mercancía no presente signos de uso
  • el envoltorio (caja, plástico) no haya sido roto – en estado ideal
  • la mercancía no haya sido dañada de alguna otra forma
En caso de devolución del pago realizado mediante PayPal, el valor total del pago puede verse reducido por costes de operaciones (2,9 % de valor de pedido bruto + 1 €).

Antes de enviar la mercancía a la Tienda KapokSoft, ésta debe ser adecuadamente protegida. Junto con la mercancía hay que enviar:
    1. documento de venta recibido
    2. número de cuenta corriente del Cliente
    3. declaración escrita de renunciar al contrato

La sustitución del producto por uno libre de defectos, se realiza durante 14 día laborables. La devolución del pago abonado (mediante transferencia o giro postal) se realiza solamente cuando el Cliente remita el documento corrector de venta firmado.

El Cliente corre con los gastos de envío de la mercancía.

Importante: No aceptamos envíos contra reembolso

En caso de reclamaciones justificadas y devoluciones que cumplan con las condiciones mencionadas, garantizamos la devolución del dinero a la cuenta indicada por el Cliente o bien mediante giro postal a la dirección indicada en el pedido, una vez descontados los costes de manipulación que ascienden al 3 % bruto del valor de pedido, a los 14 días desde la recepción de la devolución.



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